Política de Privacidade

A proteção da privacidade e dos dados pessoais é uma prioridade para a Pluricall – Contact Center Services, S. A. e um claro compromisso assumido por nós.

Esta política diz respeito às práticas de privacidade no âmbito da atividade realizada pela Pluricall incluindo os portais, websites e outros serviços geridos pela Pluricall. Os dados pessoais que nos forneça durante a interação com os vários serviços serão tratados com as garantias de segurança e confidencialidade exigidas pelo enquadramento legal relativo à proteção de dados pessoais.

Os portais e websites sob a responsabilidade da Pluricall, no âmbito dos serviços disponibilizados, podem conter links para outros websites sob a responsabilidade de entidades terceiras. A política de privacidade da Pluricall aplica-se exclusivamente aos websites e serviços sob sua responsabilidade. Quando acede a websites de outras entidades, ainda que a partir dos websites sob responsabilidade da Pluricall, deverá ler as respetivas políticas de privacidade.

Quaisquer tentativas de alterar a informação, ou qualquer outra ação que possa causar dano e pôr em risco a integridade do sistema, são estritamente proibidas de acordo com a legislação em vigor. O utilizador obriga-se a cumprir escrupulosamente a legislação aplicável, nomeadamente, em matéria de criminalidade informática e de direitos de propriedade intelectual, sendo exclusivamente responsável pela infração destes normativos.

Encarregado de Protecção de Dados

A Pluricall designou um Encarregado de Proteção de Dados que poderá ser contactado através do endereço eletrónico dpo@pluricall.pt.

Privacidade

A Pluricall respeita o seu direito à privacidade. Os dados solicitados destinam-se à prestação do serviço por si solicitado, não sendo recolhidos dados pessoais que não sejam necessários à prestação do serviço ou sem o seu consentimento.

A interação com os serviços, portais e websites da Pluricall não exige informação do utilizador, salvo quando, para propósitos expressamente identificados, o registo seja declarado necessário e seja por aquele autorizado de acordo com os termos seguintes.

Responsável pelo Tratamento

A Pluricall enquanto responsável pelo tratamento de dados:

  • Assegura que o tratamento dos seus dados pessoais é efetuado no âmbito das finalidades para as quais os mesmos foram recolhidos ou para finalidades compatíveis com aquelas;
  • Recolhe, utiliza e conserva apenas os dados pessoais necessários para a finalidade em causa;
  • Não procede a qualquer transmissão de dados pessoais para fins comerciais ou de publicidade;
  • Trata os dados pessoais para fins legalmente previstos ou para a prossecução de serviços a seu pedido.

Subcontratante

A Pluricall enquanto subcontratante compromete-se ao cumprimento dos acordos de privacidade e tratamento de dados pessoais contratualizados com as entidades responsáveis pelo tratamento de dados.

Os Dados Pessoais que Recolhemos

Os dados pessoais sujeitos a tratamento por parte da Pluricall são de natureza diversa atenta a prestação de serviços promovidos nas plataformas eletrónicas e restantes serviços sob a sua gestão, bem como relativos a recrutamento.

De acordo com o tipo de serviços prestados ou para finalidades de recrutamento podem ser recolhidos: o endereço IP; o nome; o endereço de email; o contacto telefónico (telefone fixo ou telemóvel); e informação profissional, conforme cada formulário disponibilizado para o efeito.

Segurança de Dados Pessoais

A Pluricall, na prossecução das suas atividades, utiliza um conjunto de tecnologias e procedimentos de segurança adequados à proteção dos seus dados pessoais, protegendo o acesso ou divulgação não autorizados, nomeadamente:

  • Medidas de segurança física, como seja, o controlo de acessos de funcionários, colaboradores e visitantes às instalações e, sobre as instalações do data center, mecanismos restritos de combate à intrusão, extinção de incêndios, monitorização de equipamentos e alojamento de equipamentos em bastidores dedicados;
  • Medidas de segurança lógica, na componente de acessos a sistemas e postos de trabalho através de mecanismos de gestão de identidades, autenticação e privilégios; na componente de rede o uso de firewalls e sistemas de deteção de intrusão, bem como, encriptação de informação através de canais de comunicação seguros.

Acesso e controlo dos seus Dados Pessoais

Possibilitamos, a seu pedido, o acesso, a retificação e o apagamento, limitação do tratamento e, quando aplicável, portabilidade dos seus dados pessoais. Tem também o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais e de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo.

Caso a utilização dos seus dados pessoais seja baseada no consentimento, tem o direito de o retirar, sem comprometer a validade do tratamento de dados efetuado até esse momento.

Através do encarregado de proteção de dados (dpo@pluricall.pt) ou deste formulário pode solicitar:

  • Informação acerca dos seus dados;
  • Informação acerca do processamento;
  • A finalidade subjacente ao tratamento;
  • A correção, ou atualização, de dados;
  • Os seus dados num formato aberto;
  • O apagamento dos dados, sem prejuízo da legislação aplicável ao tratamento em causa.

Comunicação de Dados Pessoais

Para a finalidade de recrutamento, poderemos comunicar os dados a empresas, que tenhamos contratado para prosseguir por nossa conta tais finalidades do tratamento ou a empresas que se encontrem a gerir processos de recrutamento para colocação na Pluricall.

No âmbito da finalidade de gerir o seu pedido de proposta e gerir a sua relação de cliente connosco, podemos utilizar os dados de contacto fornecidos para lhe remeter comunicações de marketing relativas à nossa atividade que contamos que serão do seu interesse. Não obstante, em tais mensagens incluiremos sempre a possibilidade de recusar continuar a receber tais comunicações de futuro. Poderemos também comunicar os dados a empresas, que tenhamos contratado para prosseguir por nossa conta as finalidades do tratamento acima referidas.

Prazo de Conservação de Dados Pessoais

Os seus dados pessoais são conservados pela Pluricall pelo período necessário ao tratamento, de acordo com a finalidade respetiva.

Para a finalidade de recrutamento, os dados pessoais serão conservados por um período máximo de um ano a contar da respetiva submissão, em bolsa de candidaturas, ou, caso integrem um processo efetivo de recrutamento, poderão ser conservados por um período adicional que não ultrapassará seis meses após o encerramento do respetivo processo.

Para a finalidade de gerir o seu pedido de proposta e gerir a sua relação de cliente connosco os dados pessoais serão conservados por um período máximo de dois anos a contar da data do último contacto que tivermos consigo.

Os períodos de conservação podem alterar-se quando o interesse público associado, motivos históricos, científicos ou estatísticos o justifiquem, comprometendo-se a Pluricall a adotar as adequadas medidas de conservação e segurança.

Cookies

A Pluricall utiliza nos seus websites cookies e outras tecnologias semelhantes que permitem melhorar o desempenho e a experiência de navegação dos seus utilizadores, aumentando, por um lado, a rapidez e eficiência de resposta e, por outro, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.

Pode consultar a nossa política de cookies no nosso website.

Exoneração de Responsabilidade

A Pluricall não poderá ser responsabilizada por quaisquer prejuízos ou danos em sede de responsabilidade civil (incluindo, mas sem que a estes estejam limitados, danos emergentes, lucros cessantes e danos morais, causados direta ou indiretamente), que surjam em consequência da utilização, correta ou incorreta dos seus serviços, websites e respetivos conteúdos por parte do utilizador, incluindo o acesso indevido ao computador e sistema informático do utilizador por terceiros.

Os websites podem conter ligações para websites operados por entidades terceiras sobre os quais não tem controlo e pelos quais não assume qualquer responsabilidade.

Alteração à Política de Segurança e Privacidade

Os presentes Termos e Condições, que deverá ler atentamente poderão ser alterados considerando-se que as alterações entram em vigor a partir da data da sua publicação neste website, fazendo-se expressa referência à data de atualização.

Lei Aplicável

Os presentes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com a lei portuguesa.

Data da Última Actualuzação da Política de Privacidade

Fevereiro 26, 2021