Chegou a hora de fazer crescer o seu negócio
Há mais de 20 anos que tornamos projetos em casos de sucessos através das nossas soluções integradas de contact center multicanal e adaptadas a qualquer sector e dimensão da empresa. Oferecemos uma vasta gama de conhecimento nas áreas de BPO, Digital, Inbound e Outbound Marketing.
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A Pluricall é a solução certa para o seu negócio
Ao longo dos nossos 20 anos de experiência desenvolvemos marcas, produtos e serviços nos mais variados setores de mercado através de estratégias globais de comunicação, telemarketing, apoio ao cliente e atendimento telefónico.
Inbound Comercial
Transformação de contactos em oportunidades de televendas, Upsell e Retenção.
Vendas
Campanhas de angariação, fidelização e recuperação de Clientes.
Inquéritos
Realização de inquéritos de satisfação, sondagens e prospeção de mercado.
Canais Digitais
Gestão da relação com o cliente através de Social Media, Chat, Email, entre outros.
Apoio ao Consumidor
Criação de campanhas Inbound não comercial como apoio ao cliente/consumidor.
Tratamento de Leads
Gestão e tratamento de leads com integrações de sistemas e CRMs.
Reuniões e Eventos
Comerciais, demonstrações de equipamentos, webinars, test drives
Gestão de Cobranças
Gestão de dívidas e cobranças.
Controlo de Qualidade
Monitorização de qualidade de serviço e gestão de avarias, incidentes e emergência.
Tratamento de Leads
Gestão e tratamento de leads com integração de sistemas e CRMs.
Divulgação de novos modelos automóveis
Apresentação de um Modelo Automóvel Específico.
Marcação de Test Drives
outbound para presença de público num test drive.
Qualificação de Base de Dados
Recolha de dados específicos de acordo com requisitos.
Qualificação de Base de Dados
Recolha de dados específicos de acordo com requisitos.
Recuperação de Clientes
Campanhas de outbound direcionadas a antigos clientes.
Tratamento de Leads
Gestão e tratamento de leads com integração de sistemas e CRMs.
Fidelização de Clientes
Campanhas com o objetivo de fidelizar o cliente à marca ou serviço.
Gestão de cobranças
Outbound: Gestão e Cobrança de Valores em Dívida.
Recuperação de Clientes
Campanhas de outbound direcionadas a antigos clientes.
Fidelização de Clientes
Campanhas com o objetivo de fidelizar o cliente à marca ou serviço.
Angariação de novos Clientes
Campanhas de outbound para serviços ou produtos.
Gestão do Utente
Inbound: Apoio aos Utentes de Serviços.
Gestão de CRM
Gestão de plataformas de CRM.
Gestão de Caixa de correio eletrónico
Backoffice: Receção, Análise e Resposta a E-mails.
Helpdesk
Apoio a Resolução de Problemas Técnicos.
Gestão de Booking
Outbound & Inbound: Gestão de Marcação de Reservas.
Backoffice – Data entry
Backoffice: Inserção de Dados em Plataformas Digitais.
Gestão de CRM
Gestão de plataformas de CRM.
Welcome calls
Chamada de cordialidade a agradecimento
E-commerce: Serviço de apoio ao Cliente
Inbound: Serviço de Apoio ao Cliente de Loja Online.
Helpdesk
Apoio a Resolução de Problemas Técnicos.
Tratamento de Leads
Gestão e tratamento de leads com integração de sistemas e CRMs.
Qualificação de Base de Dados
Recolha de dados específicos de acordo com requisitos.
Angariação de novos Clientes
Campanhas de outbound para serviços ou produtos.
Fidelização de Clientes
Campanhas com o objetivo de fidelizar o cliente à marca ou serviço.
Recuperação de Clientes
Campanhas de outbound direcionadas a antigos clientes.
Gestão de cobranças
Outbound: Gestão e Cobrança de Valores em Dívida.
Tratamento de Leads
Gestão e tratamento de leads com integração de sistemas e CRMs.
Qualificação de Base de Dados
Recolha de dados específicos de acordo com requisitos.
Ação de Angariação de novos Doadores
Outbound: Recolha de Doações para ONGs.
E-commerce: Serviço de apoio ao Cliente
Inbound: Serviço de Apoio ao Cliente de Loja Online.
Tratamento de Leads
Gestão e tratamento de leads com integração de sistemas e CRMs.
Promoção de produtos
Apresentar produtos e promover o interesse do cliente.
Linha de emergência
Inbound: Linha de Emergência e Controlo de Qualidade.
Qualificação de Base de Dados
Recolha de dados específicos de acordo com requisitos.
Resposta a emails
Backoffice: Receção e Resposta a E-mails.
Backoffice – Data entry
Backoffice: Inserção de Dados em Plataformas Digitais.
Gestão de CRM
Gestão de plataformas de CRM.
Gestão de Agenda Comercial
Gestão da Agenda de Comerciais de Empresas.
Marcação de Reuniões
Marcação de reuniões as comerciais das empresas.
Helpdesk
Apoio a Resolução de Problemas Técnicos.
Fidelização de Clientes
Campanhas com o objetivo de fidelizar o cliente à marca ou serviço.
Recuperação de Clientes
Campanhas de outbound direcionadas a antigos clientes.
Angariação de novos Clientes
Campanhas de outbound para serviços ou produtos.
Gestão de cobranças
Outbound: Gestão e Cobrança de Valores em Dívida.
Qualificação de Base de Dados
Recolha de dados específicos de acordo com requisitos.
Marcação de Reuniões
Marcação de reuniões as comerciais das empresas.
Resposta a emails
Backoffice: Receção e Resposta a E-mails.
Tratamento de Leads
Gestão e tratamento de leads com integração de sistemas e CRMs.
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